Beauty Options siparişlerinde iptal, cayma hakkı, iade gönderimi ve para iadesi süreçleri aşağıdaki prosedüre göre yürütülür.
Sipariş iptal prosedürü
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için info@beautyoptionstr.com adresine veya İletişim sayfasındaki forma sipariş numarasıyla birlikte iptal talebi gönderilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi açık bir beyanla e-posta, iletişim formu veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılır.
İade gönderim prosedürü
- İade talebi alındıktan sonra müşteriye iade gönderim talimatı iletilir.
- Ürün mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu, koruyucu gözlük ve şarj kablosuyla birlikte gönderilmelidir.
- Ürün yalnızca özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli ölçüde incelenmelidir. Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer azalması müşterinin sorumluluğunda olabilir.
Para iadesi
İade edilen ürün ve cayma bildirimi mevzuata uygun şekilde değerlendirildikten sonra uygun iade tutarı yasal süre içinde ilk ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bankanın veya ödeme kuruluşunun yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Ayıplı, hasarlı veya eksik ürün
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünlerde tüketicinin ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Talep için sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve iptal iletişimi
E-posta: info@beautyoptionstr.com
Telefon: 0538 870 1883
Adres: Cennet Mahallesi, Yeniyol Caddesi, No: 43/1, Küçükçekmece/İstanbul